Entidad está exigiendo que comunique cuántos serían los clientes potencialmente afectados y algún plan de compensación.

El Sernac informó este martes que, con el objetivo de iniciar una investigación, ofició a Banco BCI debido a los reclamos que ha recibido asociados a su tarjeta de prepago Mach.

Según indicó el organismo a través de su cuenta en Twitter, han recibido más de 70 denuncias de usuarios de este formato de pago, que apuntan a cobros indebidos y descuentos que no corresponderían.

La petición busca que la entidad financiera «informe la causa de los problemas, la cantidad de consumidores afectados, las medidas adoptadas, los mecanismos dispuestos para devolver lo cobrado indebidamente a los consumidores, eventuales compensaciones, así como las medidas adoptadas, para que la situación no se repita», indicó el Sernac.

Cabe recordar que Mach es una tarjeta de prepago virtual asociada a BCI que debutó en diciembre de 2017 y que recién hace algunas semanas hizo su debut en un formato físico.

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